Os pequenos negócios brasileiros estão adotando a inteligência artificial (IA) em um ritmo mais acelerado do que as empresas dos Estados Unidos. É o que revela a pesquisa inédita Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026), realizada pelo Sebrae.
O levantamento foi realizado entre 24 de março e 8 de maio, com 7.182 entrevistados, entre microempreendedores individuais (MEIs), microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs). Segundo a pesquisa, 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios utilizaram IA nas duas semanas anteriores à entrevista, contra 21% registrados pela pesquisa equivalente do U.S. Census Bureau (BTOS), nos Estados Unidos.
Além disso, 60% dos empresários brasileiros pretendem adotar ou aumentar o uso de IA nos próximos seis meses, enquanto, entre os norte-americanos, o índice de intenção de uso é de 24%.
Os dados mostram ainda que, nos pequenos negócios, a inteligência artificial tem sido utilizada principalmente como ferramenta de apoio à produtividade e à melhoria dos processos, e não como estratégia para substituir trabalhadores.
No Brasil, 90% dos pequenos negócios que utilizam IA não alteraram o número de funcionários nos últimos seis meses em razão da tecnologia. Apenas 5% reduziram postos de trabalho devido à IA, enquanto 3% registraram aumento nas contratações motivado pelo uso da ferramenta.
O principal uso da inteligência artificial foi aprimorar tarefas já realizadas pelos colaboradores (28%), seguido pela introdução de novas funções (19%). Nos casos em que houve substituição de tarefas por IA, 55% dos empresários afirmaram que a mudança envolveu apenas um pequeno número de atividades específicas.
A incorporação da tecnologia, porém, também exige adaptações. No Brasil, 46% dos negócios precisaram desenvolver novos fluxos de trabalho para utilizar ferramentas de IA. Nos Estados Unidos, esse percentual foi de 15%. Por outro lado, 64% das empresas norte-americanas afirmaram que a adoção da tecnologia não exigiu mudanças significativas na estrutura da empresa, enquanto no Brasil esse índice foi de 33%.
Perfil de uso da inteligência artificial
A adoção da IA é liderada pelas empresas de pequeno porte (EPPs), que apresentaram taxa de utilização de 61% nas duas semanas anteriores à entrevista. Entre os setores, o de Serviços aparece à frente, com 62% de utilização.
O levantamento também aponta uma maior adesão entre empreendedores mais jovens e com maior nível de escolaridade. Entre aqueles com idade entre 18 e 29 anos, 78% utilizam IA, enquanto o índice chega a 75% entre empreendedores com pós-graduação.
Apesar do avanço, a falta de conhecimento ainda é uma das principais barreiras para a adoção da tecnologia. Entre os empresários que não pretendem utilizar IA nos próximos seis meses, 38% apontam a falta de conhecimento sobre as capacidades da tecnologia como justificativa. Nos Estados Unidos, o principal motivo para não adotar a IA é a percepção de que a tecnologia não se aplica ao negócio, citada por 62% dos entrevistados.
Capacitação ajuda pequenos negócios a avançar no uso da IA
Para apoiar os empreendedores na compreensão e na aplicação prática da inteligência artificial, o Sebrae disponibiliza diferentes iniciativas de capacitação, com conteúdos voltados tanto para a rotina dos pequenos negócios quanto para áreas específicas da gestão.
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Finanças: o curso, com 6h de duração, ensina a integrar soluções de IA à rotina financeira para reduzir erros, aumentar a previsibilidade e melhorar decisões estratégicas.
- IA na prática para pequenos negócios: com 3h de duração, o curso on-line oferece os conceitos básicos da IA generativa, dicas para criar prompts eficientes para resolver desafios do seu negócio e noções essenciais de ética e segurança no uso da tecnologia.
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Gestão de Pessoas com IA: o conteúdo, neste curso de 6h, percorre desde o impacto inicial da IA no RH até o uso de ferramentas para triagem automatizada de currículos, análise de perfis, comunicação com candidatos, personalização de treinamentos e automação de processos de RH.
- IA para gestores públicos: com 4h de duração, o curso apresenta de que forma a IA pode ser utilizada para otimizar processos, apoiar atividades administrativas e qualificar a tomada de decisão nos municípios.
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