A implementação da Inteligência Artificial (IA) no ramo das telecomunicações prevê aplicações globais até 2027 em torno de US$ 15,7 bilhões.

A princípio. a apuração pertence ao Relatório 2025 da plataforma de pesquisa de mercado e inteligência de dados, a Gitnux.

Ao passo que a cobertura impacta setores de telefonia e internet, como por exemplo nas categorias de saúde e logística.  

O diretor-presidente da Coopercompany, Igor Sigiani, relata que a inserção da IA no mercado de telecomunicações aumentou a produtividade das equipes de atendimento.

Igor ressalta que a máquina tecnológica influencia no faturamento.

Ele reforça que se as operadoras conseguirem integrar a automação diária, com infraestrutura de ponta e extração de relatórios, serão protagonistas da nova era de atendimento ao cliente.

“Neste sentido, enxergo a inteligência artificial como uma aliada segura da transferência de dados, sobretudo nos canais de resposta em tempo real”, acentua.

Setor de telecomunicações em ascensão

O setor de telecomunicações configura num estágio de lucratividade na maioria dos países desenvolvidos – em desenvolvimento.

É o que constata a Associação Global das Operadoras (GSMA), que assegura que o segmento continuará em ascensão nos próximos anos.

Um balanço divulgado pelo grupo no início do ano apontou que o faturamento do setor representou 5,8% do PIB mundial em 2024, cerca de US$ 6,5 trilhões.

A expectativa da entidade é que o percentual avance para 8% até 2030, representando mais de US$ 11 trilhões.

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