A iniciativa promove que todas as instituições financeiras do Banco Central ofereçam canais, como centrais de atendimento e ouvidorias, que recebem reclamações de clientes e usuários e respondem dúvidas. (Foto: Freepik)

Banco Central aprova resolução que fintechs e bancos tenham mesma política de relacionamento

Por: Giovana Brito | Em:
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O Banco Central (BC) divulgou ontem, 14, a resolução que institui a exigência que os consórcios e as instituições de pagamento, categoria que abrange fintechs (startups financeiras) e bancos digitais, deverão ter políticas de relacionamento com clientes iguais às dos bancos tradicionais. A medida valerá a partir de 1° de novembro.


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A iniciativa promove que todas as instituições financeiras do Banco Central ofereçam canais, como centrais de atendimento e ouvidorias, que recebem reclamações de clientes e usuários e respondem dúvidas.

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