Numa análise comparativa apontou que no período de 12 meses, desde 2025 até os dias atuais, o e-commerce brasileiro atingiu em 2026 o maior patamar de penetração registrado na série histórica.
A constatação é uma pesquisa efetivada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em conjunto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas.
O levantamento realça que 85% dos consumidores digitais residentes nas capitais realizaram ao menos uma compra online nos últimos 12 meses.
Ao passo que neste ano ocorreu avanço de 11 pontos percentuais frente a 2025. Índice que representa uma estimativa de 139 milhões de compradores digitais no país, 20 milhões a mais do apurado no ano passado.
Nesse ínterim, somente no último mês, a conjuntura registrou avanços percentuais na comercialização de 54% para 66%.
Neste período, os itens em destaque se enquadram na liderança, o setor de vestuário contabilizando 48%, seguido por delivery de comida (42%), em terceiro, remédios e produtos de saúde (36%).
Posteriormente, cosméticos (33%) e artigos para casa (30%). Itens de maior porte, eletrodomésticos (17%) e eletrônicos (17%). Segundo a pesquisa, as apostas esportivas figuram com 10%.
O presidente da CNDL, José César da Costa, relata que atualmente o comércio eletrônico no Brasil é um hábito profundamente incorporado à rotina dos brasileiros.
“Observamos um aumento expressivo no volume e na frequência das transações, impulsionado pela facilidade de pagamento do Pix e pela busca constante por praticidade e preços competitivos”, afirma.
Pix é consultado para as compras digitais por 72% dos brasileiros
O apontamento destaca que a modalidade do Pix se consolidou na preferência digital de 72% dos consumidores consultados.
A categoria, inclusive, superou o cartão de crédito, item utilizado por 60% dos consumidores.
Além disso, o frete grátis é o principal critério de escolha de uma loja virtual, citado por 60% dos entrevistados. Preço baixo (49%) e promoções (44%) completam respectivamente o ranking.
A taxa de recompra é expressiva: 95% dos compradores já adquiriram novamente no mesmo site ou aplicativo. Preço, frete grátis e qualidade são os principais motivadores de retorno.
O preço mais baixo lidera ao que tange às vantagens percebidas pelos consumidores numa compra online (40%); seguido de comodidade (30%), economia de tempo (28%) e variedade de produtos (24%).
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