Levantamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI) exibe que empresas exportadoras recorrem mais a serviços especializados para aumentar eficiência e apoiar operações industriais.
As empresas brasileiras voltadas à exportação demandam mais serviços industriais especializados do que aquelas que atuam apenas no mercado interno.
Os dados fazem parte da Sondagem Especial nº 100: Serviços na Indústria, elaborada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI).
Segundo o estudo, 73% das empresas exportadoras utilizam algum tipo de serviço para apoiar operações industriais.
Enquanto isso, nas empresas que não atuam diretamente no comércio exterior, o índice chega a 68%.
De acordo com a pesquisa, indústrias com atuação internacional investem mais na contratação de serviços especializados.
Segundo os dados, empresas exportadoras direcionam 29% dos gastos para aquisição desses serviços.
Já as empresas voltadas ao mercado interno destinam 23%.
Com isso, o levantamento indica maior utilização de serviços especializados envolvendo organizações ligadas ao comércio exterior.
Indústria direciona parte do faturamento para contratação de serviços
A pesquisa mostra que, a cada R$ 100 obtidos em faturamento, aproximadamente R$ 19 são destinados a serviços.
Além disso, 25% dessas despesas correspondem especificamente a serviços industriais especializados.
Segundo o levantamento, uma das prioridades das empresas está relacionada à contratação de serviços de manutenção e conserto de máquinas e equipamentos.
Nesse segmento, o índice de contratação alcança 72% na indústria de transformação.
Softwares e computação em evidência na indústria
Além dos serviços operacionais, o estudo aponta crescimento na contratação de soluções ligadas à tecnologia.
Entre elas estão softwares especializados, computação em nuvem, marketing e publicidade.
Nesse caso, o percentual de utilização alcança o índice de 58%.
Assim, os dados indicam ampliação do uso de serviços voltados ao suporte tecnológico e gestão empresarial.
Oferta de serviços industriais ainda apresenta limitações
Segundo a pesquisa da CNI, alguns serviços ligados à venda de produtos industriais ainda possuem oferta considerada restrita.
No critério de pós – venda, personalização, instalação e manutenção.
Os dados exibem que 41% das empresas entrevistadas afirmam não oferecer serviços aos clientes.
Ao mesmo tempo, 40% das organizações disponibilizam algum tipo de atendimento complementar.
Nesse ínterim, o levantamento assinala que 16% cobram pela oferta desses serviços.
Para o especialista em Políticas e Indústria da CNI, Rafael Sales, a indústria nacional se encontra em estágio intermediário na ampliação da oferta de serviços.
“A tendência é que toda a indústria passe por esse processo de servitização, assim como nas economias mais desenvolvidas, onde os serviços têm ficado cada vez mais presentes em torno da indústria”, afirmou.
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